AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

 

El sitio web accesible a través del dominio app.itramite.es (en adelante, el “Sitio Web”) y la plataforma de gestión y tramitación iTramite se encuentran alojados en infraestructura tecnológica titularidad de ITRAMITE CLOUD, S.L.

 

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web y de la plataforma iTramite, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, entendiendo por tales, a título enunciativo y no limitativo, los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, bases de datos, imágenes, combinaciones de colores, estructuras, selección de materiales y, en general, cualquier creación protegida por las leyes de propiedad intelectual o industrial.

1.2. El acceso y uso del Sitio Web por parte de cualquier persona usuaria (en adelante, el “Usuario”) implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones de este Aviso Legal, en la versión publicada en el momento del acceso. Tiene la consideración de Usuario toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitos u onerosos, desarrollados a través del Sitio Web.

1.3. Determinados servicios o contenidos podrán estar sometidos a condiciones particulares que, en su caso, complementarán y/o sustituirán al presente Aviso Legal. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares.

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2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

2.1. Gonzalbes España, S.L.P. (en adelante, “GONZALBES”), o en su caso sus legítimos licenciantes, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, la plataforma iTramite, su código fuente, diseño, estructura de navegación y los distintos elementos en él contenidos (a título enunciativo y no limitativo: imágenes, archivos de sonido y/o vídeo, software, textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales empleados, y los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso).

2.2. El acceso al Sitio Web no implica en ningún caso renuncia, transmisión, licencia o cesión, total ni parcial, de los citados derechos por parte de GONZALBES a favor del Usuario.

2.3. Queda expresamente prohibido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de GONZALBES o de sus titulares, así como los dispositivos técnicos de protección, huellas digitales o cualquier mecanismo de información o identificación que pudieran contener los contenidos.

2.4. Salvo indicación expresa en contrario, el Usuario queda autorizado únicamente a visualizar los contenidos para su uso personal y, en su caso, para la finalidad propia de los servicios contratados. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, transformar, comunicar públicamente, realizar segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, utilizar, tratar o distribuir de cualquier forma, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web sin la previa y expresa autorización por escrito de GONZALBES o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

 

3. ACCESO AL SITIO WEB

3.1. Con carácter general, el acceso al Sitio Web es libre y gratuito. No obstante, determinados servicios pueden requerir registro previo, autenticación mediante usuario y contraseña y/o el pago de una contraprestación económica, conforme a las correspondientes condiciones particulares.

3.2. La contratación de los servicios ofrecidos por GONZALBES a través del Sitio Web sólo podrá llevarse a cabo por personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente.

3.3. Cuando para el acceso a determinados servicios sea necesario que el Usuario facilite datos personales, la recogida y el tratamiento de los mismos se realizarán de conformidad con la Política de Privacidad del Sitio Web y, en su caso, con las cláusulas de protección de datos específicas aplicables a cada servicio.

 

4. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

4.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus servicios y contenidos de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como con lo establecido en el presente Aviso Legal.

4.2. Cuando para la utilización de un servicio sea necesario el registro, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada. El Usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y asumirá cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, cesión, revelación o extravío. GONZALBES queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de dichas credenciales.

4.3. El Usuario se compromete especialmente a abstenerse de:

• Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o contrarios a la buena fe, a la moral o al orden público.

• Introducir virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, deteriorar, interrumpir o generar errores o daños en los sistemas físicos y lógicos de GONZALBES o de terceros.

• Intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de GONZALBES o de terceros y, en su caso, extraer información.

• Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso del público a los contenidos, salvo autorización expresa.

• Emplear los contenidos para remitir publicidad o comunicaciones comerciales no autorizadas, ni mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

• Utilizar la plataforma o sus resultados para entrenar, alimentar o desarrollar sistemas de inteligencia artificial ajenos, o para realizar extracciones masivas de datos (scraping), sin autorización expresa y por escrito de GONZALBES.

4.4. El Usuario será el único responsable del uso que haga del Sitio Web y de los contenidos que incorpore o gestione a través del mismo (por ejemplo, documentos, datos de clientes, facturas o presupuestos).

 

5. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES

5.1. En el caso de que el Usuario remita información de cualquier tipo a GONZALBES a través del Sitio Web (por ejemplo, mediante formularios de contacto, chats o tickets de soporte), declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, de marca, patente, secreto comercial ni cualquier otro derecho de terceros, que no tiene carácter confidencial y que no resulta perjudicial para terceros.

5.2. El Usuario asume la responsabilidad y dejará indemne a GONZALBES frente a cualquier daño o perjuicio que se derive del incumplimiento de las manifestaciones anteriores.

 

6. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

6.1. GONZALBES únicamente se hace responsable de los contenidos propios que haya generado directamente e incorporado al Sitio Web. No se hace responsable de los contenidos que los Usuarios (incluidas asesorías, despachos profesionales y sus empleados) carguen o gestionen a través de la plataforma (facturas, modelos tributarios, documentación de clientes, etc.), correspondiendo a tales usuarios la responsabilidad íntegra sobre la licitud y veracidad de dichos contenidos.

6.2. Aunque GONZALBES ha adoptado las medidas razonables para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y la ausencia de elementos dañinos, no puede garantizar:

• La continuidad y disponibilidad permanente del acceso al Sitio Web.

• La ausencia de errores en los contenidos ni la corrección inmediata de cualquier defecto que pudiera producirse.

• La inexistencia de virus u otros elementos que pudieran producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.

6.3. En consecuencia, GONZALBES no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de:

• La falta de disponibilidad o continuidad del Sitio Web.

• La falta de utilidad del Sitio Web o de sus servicios para las expectativas específicas del Usuario.

• La existencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos.

• La ilicitud, falta de veracidad, exactitud, exhaustividad o actualidad de los contenidos que no hayan sido elaborados directamente por GONZALBES.

 

7. ENLACES

7.1. En el Sitio Web el Usuario podrá encontrar enlaces a sitios web de terceros, mediante botones, links, banners u otros elementos. Dichos sitios son gestionados por terceros, por lo que GONZALBES no ostenta control ni asume responsabilidad alguna respecto de los contenidos, servicios o informaciones que en ellos puedan aparecer.

7.2. La existencia de enlaces hacia sitios de terceros no implica relación, colaboración ni dependencia alguna entre GONZALBES y el titular del sitio enlazado.

7.3. Igualmente, terceros podrán incluir enlaces hacia el Sitio Web. Su existencia no implica en ningún caso que GONZALBES apruebe o acepte los contenidos o servicios de los sitios desde los que se establezca el enlace.

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y ROL DE GONZALBES

8.1. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la demás normativa aplicable en cada momento.

8.2. Responsable del tratamiento en función del contexto

a) Usuarios “asesorías, despachos y profesionales”. Cuando una asesoría, despacho profesional u otra entidad contrata el uso de la plataforma iTramite y se registra como cliente, GONZALBES actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de contacto de dicha entidad (nombre y apellidos de la persona de contacto, NIF, datos de facturación, correo electrónico profesional, etc.), para la gestión de la relación contractual, la facturación, la atención al cliente y el mantenimiento de la cuenta.

b) Clientes finales de las asesorías/despachos. Cuando una persona física accede a la plataforma, o sus datos son tratados en ella en su condición de cliente de una asesoría o despacho usuario de iTramite, el responsable del tratamiento de sus datos es, con carácter general, la asesoría o despacho profesional que le presta el servicio, de acuerdo con la información que ésta le haya facilitado. En estos casos GONZALBES actúa como encargado del tratamiento, prestando un servicio de software en la nube, alojamiento y soporte técnico, conforme al artículo 28 del RGPD y al contrato de encargo de tratamiento suscrito con cada asesoría o despacho.

8.3. Ubicación y finalidad de los datos

Los datos personales se almacenan y tratan en sistemas e infraestructuras de GONZALBES o de proveedores tecnológicos que le prestan servicio (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube o herramientas de correo electrónico), ubicados preferentemente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo o, en su caso, en países con un nivel de protección adecuado o sujetos a garantías suficientes conforme al RGPD. Las finalidades principales son la prestación del servicio de software de gestión y tramitación; el mantenimiento, soporte y mejora de la plataforma; la gestión administrativa, contable y fiscal de la relación contractual; y la atención de solicitudes de información, incidencias técnicas o consultas.

8.4. Datos tratados de los clientes de las asesorías/despachos

Con carácter general y meramente enunciativo, la plataforma puede alojar datos de identificación (nombre, apellidos, NIF/NIE, dirección, teléfono, correo electrónico); datos económicos y financieros (datos de facturación, cuentas bancarias, información de pagos y cobros); y datos necesarios para la elaboración de facturas, contabilidad, declaraciones tributarias u otras obligaciones legales de la asesoría o despacho. El alcance concreto de los datos y tratamientos depende de lo que determine el responsable del tratamiento (la asesoría/despacho).

8.5. Ejercicio de derechos por parte de los interesados

Las personas cuyos datos se encuentren incorporados a la plataforma podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Los clientes de asesorías/despachos deberán dirigirse principalmente a su asesoría o despacho profesional, en calidad de responsable del tratamiento. Para los datos tratados directamente por GONZALBES como responsable (datos de contacto de clientes profesionales, contactos de soporte y usuarios administradores de la plataforma), podrán dirigirse a GONZALBES mediante los datos de contacto indicados al final del presente Aviso Legal.

8.6. Reclamaciones ante la autoridad de control

En todo caso, las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa. Más información en www.aepd.es.

8.7. Información adicional

Información más detallada sobre el tratamiento de datos personales puede encontrarse en la Política de Privacidad del Sitio Web y en la Política de Privacidad de iTramite, que se recomienda leer atentamente antes de facilitar datos personales o utilizar la plataforma.

 

9. USO DE SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

9.1. GONZALBES emplea, en el desarrollo de su actividad y en determinadas funcionalidades de la plataforma iTramite, sistemas y herramientas de inteligencia artificial (en adelante, “IA”) destinados a apoyar tareas de gestión, tramitación, organización documental, asistencia y automatización de procesos. El uso de dichos sistemas se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (Reglamento de IA), el RGPD y la demás normativa aplicable.

9.2. Transparencia. Cuando el Usuario interactúe directamente con un sistema de IA (por ejemplo, asistentes conversacionales o funciones de generación o tratamiento automatizado de contenidos), será informado de tal circunstancia. Los contenidos generados o asistidos por IA tienen carácter instrumental y de apoyo.

9.3. Supervisión humana y ausencia de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Los sistemas de IA utilizados por GONZALBES operan bajo supervisión humana. GONZALBES no adopta, a través de la plataforma, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en el Usuario o le afecten significativamente de modo similar, en los términos del artículo 22 del RGPD. Las actuaciones profesionales y la toma de decisiones corresponden, en su caso, a la asesoría o despacho usuario de la plataforma y a sus profesionales.

9.4. Limitaciones. Los resultados proporcionados por sistemas de IA pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta y no constituyen asesoramiento profesional, jurídico, fiscal ni contable, ni sustituyen el criterio del profesional competente. El Usuario debe verificar y validar dichos resultados antes de utilizarlos.

9.5. Datos y confidencialidad. La información y los datos personales que se traten mediante sistemas de IA quedan sujetos a las garantías descritas en el apartado 8 y en la Política de Privacidad. GONZALBES no emplea los datos de las asesorías, despachos ni de sus clientes para entrenar modelos de IA con finalidades ajenas a la prestación del servicio, salvo que exista base jurídica para ello y se informe debidamente.

 

10. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

10.1. GONZALBES podrá modificar, total o parcialmente, este Aviso Legal publicando la nueva versión en el Sitio Web. Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación.

10.2. La vigencia temporal de este Aviso Legal coincide con el tiempo de su exposición en el Sitio Web, hasta que sea modificado total o parcialmente, en cuyo caso entrará en vigor la nueva versión.

10.3. GONZALBES podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso al Sitio Web, sin que el Usuario pueda exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos establecidas en este Aviso Legal.

 

11. OTRAS CUESTIONES

11.1. En caso de discrepancia entre lo dispuesto en este Aviso Legal y las condiciones particulares de un servicio concreto ofrecido a través del Sitio Web, prevalecerán estas últimas.

11.2. Si cualquier estipulación de este Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, tal nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

12. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

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Las relaciones entre GONZALBES y el Usuario se regirán por la legislación española vigente. Cuando la normativa aplicable lo permita, GONZALBES y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso o uso del Sitio Web.

 

13. POLÍTICA DE COOKIES

El Sitio Web puede utilizar cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en los equipos terminales de los Usuarios. La utilización de estos dispositivos se regirá por lo dispuesto en la Política de Cookies, que se pone a disposición del Usuario y que completa el presente Aviso Legal.

 

TITULARIDAD Y DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), se informa de que los servicios prestados a través del Sitio Web son titularidad de:

GONZALBES ESPAÑA, S.L.P. – CIF B19639749. Domicilio: Avenida de la Constitución, 46, primera planta izquierda, 18012 Granada (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1625, Folio 223, Hoja GR-50092, Inscripción 1.ª. Correo electrónico: pdatos@gonzalbes.com. Teléfono: 91 635 17 38.

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