CONDICIONES GENERALES DE LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE (SaaS)

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

El presente servicio de software es prestado por:

ITRAMITE CLOUD, S.L.U.
CIF: B13775358
Domicilio social: Avenida de la Constitución 46, 1º A, 18012, Granada (España)
(en adelante, “ITRAMITE”).

ITRAMITE es titular exclusiva del software accesible a través de la plataforma itramite.com (en adelante, el “Software”).

2. OBJETO

Las presentes Condiciones regulan el acceso y uso del Software en modalidad Software as a Service (SaaS).

La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.

3. NATURALEZA DE LA LICENCIA

3.1 ITRAMITE concede al usuario una licencia:

• Limitada

• No exclusiva

• Intransferible

• No sublicenciable

para el uso del Software durante la vigencia contractual.

3.2 El usuario no adquiere derecho de propiedad alguno sobre el Software, su código fuente, arquitectura, diseño o documentación.

3.3 El uso estará condicionado al pago del precio correspondiente o a la modalidad gratuita cuando expresamente se permita.

3.4 Se entenderá que el Software está “en uso” cuando se acceda al entorno alojado mediante autenticación válida.

4. DURACIÓN

La licencia tendrá la duración correspondiente al período contratado (mensual, anual u otro pactado), renovándose automáticamente por períodos sucesivos iguales salvo denuncia expresa con al menos 15 días de antelación.

5. RESTRICCIONES DE USO

Queda expresamente prohibido:

• Copiar o reproducir el Software.

• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa.

• Acceder o intentar acceder al código fuente.

• Ceder, sublicenciar o permitir el uso a terceros fuera de lo contratado.

• Alterar o modificar el Software.

Las limitaciones no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad del Software, incluyendo:

• Código fuente

• Arquitectura

• Bases de datos

• Diseño

• Documentación

• Actualizaciones y desarrollos

es titularidad exclusiva de ITRAMITE.

Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados.

7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

7.1 El Software se aloja en infraestructuras tecnológicas seguras proporcionadas por proveedores especializados.

7.2 ITRAMITE realizará esfuerzos razonables para garantizar la continuidad del servicio.

7.3 Podrán producirse interrupciones por:

• Mantenimiento programado.

• Actualizaciones técnicas.

• Incidencias técnicas de terceros.

• Fuerza mayor.

7.4 No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre absoluta de errores.

8. SOPORTE Y MANTENIMIENTO

ITRAMITE prestará soporte técnico conforme al plan contratado.

Las actualizaciones correctivas necesarias para el funcionamiento general del Software estarán incluidas en la licencia activa.

9. GARANTÍA LIMITADA

9.1 ITRAMITE garantiza que el Software funcionará sustancialmente conforme a su documentación vigente.

9.2 Salvo lo expresamente indicado, el Software se proporciona “tal cual” (“as is”), sin garantías adicionales expresas o implícitas.

9.3 No se excluyen responsabilidades imperativas previstas por la legislación aplicable.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 En ningún caso ITRAMITE será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales.

• Lucro cesante.

• Pérdida de negocio.

• Pérdida de oportunidades.

• Pérdida de datos derivada de uso incorrecto.

• Interrupciones imputables a terceros.

10.2 La responsabilidad total acumulada de ITRAMITE no excederá del importe abonado por el usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho causante.

10.3 Esta limitación no será aplicable en casos de dolo o negligencia grave.

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Software conforme a la ley.

• Verificar la información procesada.

• Realizar copias de seguridad periódicas.

• Custodiar adecuadamente sus credenciales.

El usuario será responsable exclusivo de los datos introducidos.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1 Cuando el usuario introduzca datos personales de terceros, actuará como Responsable del Tratamiento.

12.2 ITRAMITE actuará como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

12.3 ITRAMITE:

• Tratará los datos únicamente siguiendo instrucciones del usuario.

• No utilizará los datos para fines propios.

• Aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas.

• No comunicará datos a terceros salvo obligación legal o subencargados necesarios.

12.4 Finalizado el contrato, los datos serán devueltos o eliminados conforme a las instrucciones del usuario.

13. CONFIDENCIALIDAD

ITRAMITE mantendrá confidencial la información técnica, comercial o estratégica a la que tenga acceso con ocasión de la prestación del servicio.

14. FUERZA MAYOR

ITRAMITE no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo fallos generalizados de proveedores tecnológicos, ataques cibernéticos masivos o desastres naturales.

15. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

ITRAMITE podrá modificar las presentes Condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales, notificándolo con al menos 15 días de antelación.

El uso continuado del Software implicará aceptación de las modificaciones.

16. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, el resto permanecerá vigente.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo norma imperativa en contrario.