Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA

Responsable del tratamiento: GONZALBES ESPAÑA, S.L.P. – CIF B19639749.

Dirección: Avenida de la Constitución, 46, primera planta izquierda, 18012 Granada (España).

Contacto en materia de protección de datos: pdatos@gonzalbes.com.

Finalidades principales: gestionar el alta y registro del Usuario en la plataforma y en la web iTramite, permitiéndole solicitar información de los servicios comercializados y contratarlos, así como gestionar la relación contractual, el envío de alertas y notificaciones del servicio y, en su caso, comunicaciones comerciales.

Base legitimadora: ejecución del contrato entre las partes, consentimiento del interesado e interés legítimo del responsable.

Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal (autoridades públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o tribunales) o salvo los encargados de tratamiento necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, el proveedor de alojamiento de la plataforma).

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, dirigiéndose a GONZALBES por los medios indicados más abajo, así como reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Información adicional: puede consultar la información detallada en los apartados siguientes.

1. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

1.1. Identidad del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales llevado a cabo en relación con la plataforma de gestión y tramitación iTramite y con la web a través de la cual se accede a ella. El responsable del tratamiento es:

Denominación social: GONZALBES ESPAÑA, S.L.P.
CIF: B19639749.
Domicilio: Avenida de la Constitución, 46, primera planta izquierda, 18012 Granada (España).
Correo electrónico en materia de protección de datos: pdatos@gonzalbes.com.

GONZALBES (en adelante, el “Responsable”) presta servicios de asesoramiento fiscal, contable, laboral y jurídico dirigidos a particulares, organizaciones y negocios, y pone a disposición de asesorías, despachos y profesionales la plataforma iTramite. La plataforma y la web se encuentran alojadas en infraestructura tecnológica titularidad de ITRAMITE CLOUD, S.L., que actúa como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento) bajo las garantías del artículo 28 del RGPD.

1.2. Alcance

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por el Responsable en relación con los clientes y usuarios que accedan o transmitan información a través de la plataforma o de la web, reflejando la información relativa a las distintas categorías de interesados.

1.3. Doble condición del Responsable: responsable y encargado

a) Respecto de los datos de contacto de las asesorías, despachos y profesionales que contratan el uso de la plataforma (persona de contacto, NIF, datos de facturación, correo profesional, etc.), GONZALBES actúa como responsable del tratamiento, para la gestión de la relación contractual, la facturación, la atención al cliente y el mantenimiento de la cuenta.

b) Respecto de los datos de los clientes finales que las asesorías o despachos tratan a través de la plataforma, el responsable del tratamiento es, con carácter general, la propia asesoría o despacho, y GONZALBES actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD y al correspondiente contrato de encargo. En tal caso, los interesados deberán ejercer sus derechos ante la asesoría o despacho que les presta el servicio.

2. FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN

Todos los datos que el Responsable le solicite son necesarios para las finalidades descritas en esta Política. La negativa a facilitarlos supondría la imposibilidad de gestionar su solicitud. El Responsable se reserva la facultad de no tramitar solicitudes que no incluyan los datos necesarios. El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales proporcionados y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

En el caso de que el Usuario proporcione datos de personas de contacto de su ámbito de confianza, garantiza (i) que ha informado previamente a dichas personas de los extremos del artículo 13 del RGPD y (ii) que ha recabado su consentimiento inequívoco, conforme al artículo 7 y a los considerandos 32, 42 y 43 del RGPD.

Sus datos se tratan con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

a) Ejecución del contrato

Gestionar el alta y registro en la plataforma y en la web, y las tareas administrativas derivadas.
Gestionar la relación contractual y asegurar la prestación de los servicios solicitados o facilitar la información comercial requerida.
Gestionar el envío y recepción de alertas y notificaciones relacionadas con el servicio.

b) Consentimiento del interesado

Remisión por GONZALBES, por cualquier vía, de comunicaciones comerciales relativas a los productos y servicios por los que el Usuario se haya interesado, así como de descuentos y ventajas promocionales. Los datos no se ceden a terceros con esta finalidad.

c) Interés legítimo

Mantenimiento, soporte y mejora de la plataforma y de la relación con el Usuario, y prevención de usos fraudulentos o abusivos.

3. ACCESO A LOS DATOS POR TERCEROS

Los datos personales que el Usuario proporcione no serán comunicados a terceros, salvo aquellos accesos que resulten precisos para el cumplimiento del servicio encomendado, cuyo alcance se concreta en cada contrato de prestación de servicios o de encargo de tratamiento (por ejemplo, el proveedor de alojamiento de la plataforma).

Asimismo, podrán comunicarse datos a las autoridades públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o tribunales cuando exista obligación legal de hacerlo. No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo; de producirse, se realizarán con las garantías exigidas por el RGPD.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El plazo de conservación se determina en función de la duración de la relación con GONZALBES y de los periodos legalmente establecidos. En particular, sus datos no serán conservados por un plazo superior a seis años desde la finalización de cualquier relación contractual, de acuerdo con el artículo 30 del Código de Comercio, sin perjuicio de los plazos específicos que imponga la normativa fiscal, contable o laboral aplicable.

No obstante, en caso de existir un procedimiento judicial o administrativo en curso, los datos podrán conservarse durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución firme.

5. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como revocar los consentimientos otorgados, mediante solicitud dirigida a GONZALBES ESPAÑA, S.L.P., Avenida de la Constitución, 46, 1.ª planta izquierda, 18012 Granada (España), o al correo pdatos@gonzalbes.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad.

Características del ejercicio de derechos:

Es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., de carácter repetitivo), en cuyo caso GONZALBES podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos o negarse a actuar.
Puede ejercerse directamente o por medio de representante legal o voluntario.
GONZALBES responderá en el plazo de un mes, prorrogable en dos meses más atendiendo a la complejidad y al número de solicitudes.
Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios siempre que sea posible, salvo que el interesado solicite otra cosa.
Si GONZALBES no diera curso a la solicitud, informará de los motivos, a más tardar en un mes, y de la posibilidad de reclamar ante la autoridad de control.

En todo caso, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es), especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

6. DECISIONES AUTOMATIZADAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

GONZALBES emplea, en su actividad y en determinadas funcionalidades de la plataforma iTramite, sistemas y herramientas de inteligencia artificial destinados a apoyar tareas de gestión, organización documental, asistencia y automatización de procesos, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), al RGPD y a la demás normativa aplicable. Dichos sistemas operan bajo supervisión humana.

GONZALBES no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en el Usuario o le afecten significativamente de modo similar, en los términos del artículo 22 del RGPD. Los datos personales no se emplean para entrenar modelos de IA con finalidades ajenas a la prestación del servicio, salvo que exista base jurídica para ello y se informe debidamente. Puede consultarse información complementaria en el Aviso Legal.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

GONZALBES aplica medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los datos y a garantizar su privacidad. Todo el personal con acceso a datos personales ha sido formado y conoce sus obligaciones.

En los contratos con proveedores se incluyen cláusulas que exigen mantener el deber de secreto e implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias. Estas medidas se revisan periódicamente para garantizar su adecuación y eficacia.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. En caso de que la información tratada bajo el control de GONZALBES se viera comprometida por una brecha de seguridad, se adoptarán las medidas adecuadas para investigar el incidente y, cuando proceda, notificarlo a la autoridad de control y a los interesados afectados, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.